黄健:《胡莱三国》接入腾讯收入翻40倍

腾讯科技讯 6月15日消息，今天下午，互爱科技总裁黄健在腾讯召开的“开放共赢、成就梦想”合作伙伴大会社交应用分论坛上透露，与腾讯合作之后，自己公司的胡莱游戏用户数比以前翻了10倍，收入翻了40倍。

“社交游戏最关键的是平衡。简单的游戏非常容易上手，保留率非常高，人人都能玩，家庭妇女也可以玩。但是易上手高保留率的同时，也带来了生命周期短的特点。”黄健说，“复杂游戏付费率比较高，生命周期长，成功的游戏必须兼具高保留率和高收费率的特点。”

黄健认为腾讯是游戏娱乐类开发者的最佳平台。具有以下特点：

第一，具有海量用户；第二，腾讯用户的特点是喜欢游戏和娱乐；第三，是强社交关系；第四，腾讯的用户有良好的付费习惯和付费渠道。

以下为互爱科技总裁黄健的演讲实录：

黄健：尊敬的腾讯公司的领导，各位同仁，各位朋友，大家下午好！非常荣幸跟大家做这次分享。胡莱游戏只是一个刚刚起步的公司，首先简单介绍一下我们的公司，然后分享一下我们在腾讯平台上的经验与体会。胡莱游戏成立于2008年，一直致力于社交游戏的开发。2010年胡莱游戏开始与腾讯合作，与腾讯的合作使胡莱游戏走上了一条快速发展的道路，我们的产品和收入在2010年上半年实现了爆发式增长。

胡莱三国跟Zynga推出的《帝国与同盟》有点类似。与腾讯合作之后，胡莱游戏的用户数比以前翻了10倍，收入翻了40倍。我们是一家小公司，专注于产品开发，跟在座的各位一样，没有机会在大会上发言，只是一个专心致志做产品的小公司。与腾讯合作，使我们这样一个专注做产品的小公司有机会接触到几亿的用户，如果没有开放的平台那是根本不可能做到的。

同样得益于腾讯的开放平台，我们的用户、公司团队也在成长。合作之前，大家都是靠自己的钱慢慢支撑过来的。

刚才简单介绍了一下胡莱游戏的情况。后面重点分享一下我们在腾讯平台中的一些经验，应该注意什么地方，这些相信是各位开发者，特别是以前跟腾讯没有合作过的开发者希望听到的。

第一代社交游戏是抢车位，这不能算是游戏，只是一个社交游戏的雏形。第二代游戏是农场。我们认为现在的社交游戏越来越复杂，农场从最开始的几块地，变成了有农场、有房屋，社交游戏也是这样的趋势。我们认为第三代社交游戏必将更接近于真正的游戏，游戏有更复杂的逻辑，同时也有更强的收费能力。我们胡莱三国在往第三代社交游戏上迈出了一小步。在社交游戏这个越来越复杂的同时，社交游戏最关键一点的是平衡。简单的游戏非常容易上手，保留率非常高，人人都能玩，家庭妇女也可以玩。但是易上手高保留率的同时，也带来了生命周期短的特点。复杂游戏付费率比较高，生命周期长。成功的游戏必须兼具高保留率和高收费率的特点。

下面简单介绍一下我们对腾讯平台的一些体会和对腾讯用户的一些分析。我们认为腾讯是游戏娱乐类开发者的最佳平台。具有以下特点：第一个特点是有海量用户。我们以前认为是4亿空间用户，今天知道是5亿空间用户，这个用户规模是除了Facebook以外的任何一个平台都无法相比。第二，腾讯用户的特点是喜欢游戏和娱乐，这跟其他网站和平台有所区别。我们认为在游戏和娱乐上，腾讯的用户是高端用户，愿意付费，也很愿意玩游戏。腾讯平台用户的娱乐属性是最强的。第三点是强社交关系，腾讯用户间的好友关系非常强，腾讯是一个建立在好友关系上的社交平台。第四点，可能对我们游戏开发商来说非常关键，腾讯的用户有良好的付费习惯和付费渠道。经过多年的耕耘，腾讯培养了一大批的付费用户。作为开发者不需要说服用户付费，我们只需要提供好的产品，用户付费就足够了。

当然，在腾讯平台上并不是每个开发者都能够成功的，腾讯平台上的游戏有非常好的，也有不太好的。我们遇到过很多的挑战，我们总结腾讯平台上的挑战，需要过三关。第一关是产品关，第二是技术关，第三关是服务关。

产品关，最终决定你能否成功还是靠你的产品，如果不是很创新的产品，很普通的话，是不能够吸引用户的，腾讯用户实际是很挑剔的。第二，腾讯用户和其他用户也是有些区别的，应该多与平台方交流，了解用户才能做出好的产品。

第二是技术关，这对小的开发者来说，是最难过的一关。上午我们听腾讯为小开发者在技术关上做了很多工作，我们感到非常高兴。大多数的小开发团队如何应付千万以上的活跃用户？这个方面的技术关是非常难过的。我们在过技术关的过程中，得到了很多来自腾讯团队的帮助，也来自于我们内部团队的不懈努力。最终通过技术后台的优化，使我们能够成功地在上线的早期挺住了每天上千万用户的巨大压力。

最后是服务关，用户有很多很多意见，我们不可能像中国移动那样养1000人的呼叫中心接电话。我们的用户都是千万级的，怎么样找到一个最合理客服手段是关键的挑战。

后面是一些具体的分享。第一是注重付费和VIP用户的体验，20%用户贡献80%的收入，社交游戏里面活跃用户不到10%，如何让10%的用户贡献80%的收入非常重要。第二是良好的运营活动有助于用户增加付费的途径，社交游戏并不仅仅一个游戏，刚才田行智说同时还是媒体。我们要通过玩家进一步互动，使玩家不感到这不仅是一个游戏。我们认为互动是社交游戏非常重要的组成部分。最后一点，跟我们刚才提到的服务关有关系，一定要关注用户提供的意见和投诉。不要认为用户太多了，怎么可能忙得过来。我们不要简单地这么想，说用户太多了，流失一两万无所谓。这一点大错特错。用户有两点，用户最关心的不是游戏本身，是他的意见是被你重视。第二，我们游戏很多更新是听从很多用户的意见做的，用户有很多的创意在你后续的工作中起到巨大的作用。

最后向腾讯开发者们提出几个建议，如果大家跟腾讯合作，第一是全力保证产品质量，用户绝对不是问题。第二是技术，如果你的产品真的好，可能一个月内就有几千万的用户，如果技术架构不好，你的游戏就要关张了。我们也希望腾讯能够真正帮助所有的开发者解决技术关问题。最后一点是服务，用户远远比大家想象的要挑剔，而且运营中我们会碰到许多之前没有想到的问题，所以要听用户的意见，服务好用户，这也是至关重要的。最后，我们想在这里对腾讯的开放平台和开发者提出一些祝愿，作为一个腾讯平台的开发者，我们衷心希望腾讯平台超越Facebook成为世界第一的开放平台，我们希望腾讯能够引领中国互联网的开放潮流，建立一个良好的互联网生态系统，让我们在这个生态系统中自由地呼吸、成长为参天大树。谢谢大家