微信黄咪咪:这些红线不能碰!小游戏运营规则解读

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Gamelook报道/在1月9日举行的2019微信公开课Pro大会上,微信小游戏产品经理黄咪咪分享了小游戏平台的运营规则解读,在演讲中,她对小游戏入场基本规则、审核、监管以及新发布的平台能力做了详细介绍。

随着春节的临近,还宣布了小游戏平台春节期间的审核以及监管节奏调整等细节,以下是Gamelook整理的详细内容:

微信小游戏入场的基本规则

大家都希望让创造产生价值,让每一个小游戏都能够有自己的品牌,平台也希望尽全力保护小游戏创造产生的创意内容。在入场时其实是有两个原则是需要跟大家分享的,因为我们发现在开放之后的这段时间里,大家在这两个原则方面由于对它不够理解而踩到一些小坑,这两个方面包含品牌性跟内容唯一性。

品牌性:名称是开发者入场时的第一道关卡,也是用户接触一个小游戏非常重要的环节,这里希望大家记得的是,在开放平台下,公众号、小程序和小游戏的命名是唯一的,因此希望开发者遵守平台规范为小游戏命名。

内容唯一性:这一块是我们首先是希望基于对用户的保护,用户希望在微信平台下获得的内容是唯一的、清晰的和不易于混淆的;其次对于开发者而言,我们希望开发者创造的内容是唯一的、被保护的、不被他人侵犯的。基于这两个出发点,开发者不得非法使用未经授权的代码内容,同一主体不得提交大量相似内容的游戏。

这两点是开发者最需要注意的,我们发现由于对规则的不理解,因为这两点而被拒审的情况最多,请大家务必注意。

微信小游戏的审核规范

我们希望整个生态是有活力的,也希望支持开发者迅速迭代,通过不断地试错,应对用户对每个玩法的反馈、观察线上实际经营情况对小游戏做出调整,在这里我们也向大家保证,新的一年里我们同样会更重视审核环节,让每个小游戏都能在24小时内快速过审。

当然,在平台资源加大力度的调整下会出现一些新的情况,那就是我们希望对一些有良好信誉的开发者,比如审核申请历史良好、没有严重拒审记录的,我们会把审核资源向这部分开发者倾斜。如果我们发现有些开发者的审核过程中有严重违反平台规范的,或者反复提交重复版本申请被拒绝却没有整改的,很抱歉,我们会适当加长审核时间,根据具体情况从7天、15天到30天不等。

这个做法对于大多数开发者都是一个良好的信号,也希望对一些恶意犯规的开发者进行约束。

微信小游戏的线上监管

我们希望整个生态是健康的、向上的,让每个用户在微信生态里去发现好的小游戏并且不被骚扰;让每个开发者有安全、安心的环境做开发,所以我们会通过推送、策略以及一些处罚机制的方式确保实现以上两点要求。

第一块是运营通知渠道,我们后来发现很多开发者对规则并不充分了解或者知道,所以请大家关注几个重要的渠道,我们所有新的运营规范除了在MP的文档之外,新的规则有以下几个方式触达,第一个是MP平台完整的规范通知,第二是小游戏助手将会增加消息触达功能,有一些重大的运营规则或者紧急规则,大家可以关注微信公众平台模版消息,我们会用它推送给管理员,所以请大家一定让管理员在收到规则消息的时候跟整个团队分享,让所有人对最新规则的理解保持一致。

第二部分是违规的定义,可能会有人问,哪些行为是受到约束、不符合规则的呢?我们对违反规则的定义主要分为三块:第一是违法国家相关规范的,比如内容涉黄、涉赌、涉暴一定是不行的;第二是是违反平台规范的,比如我们发布了分享的使用规范、包括虚拟支付的使用规范,如果违反也是不允许的;第三个是我们希望尽最大程度保证用户的权益,所以,如果伤害了用户权益或者造成恶劣的体验,也是不被允许的。

第三部分是对于违规行为的处理方式,其实可以看到,我们是通过对每个小游戏、每个开发者的标识来决定怎样给开发者传递规则理解和能力约束信息,包括教育、一般、严重和恶意这四个阶段。

怎么理解呢?在教育这个阶段,我们希望给开发者更多互动沟通环节。可能很多开发者发现你第一次违反某个规则的时候会收到违规提醒,在整改之后可以提交申诉解禁,这时候不会加入能力约束。后续会根据违反规则的次数和严重性以及影响用户面做一个阶梯式的能力约束机制。

这里可以举两个例子,第一个是滥用分享的,2018年5月份的时候我们集中处理过一波,这种行为给用户带来了很大骚扰,比如在群里一直被刷屏,整个群的互动传播受到了严重伤害,针对这种情况我们会针对性处理,比如第一次为贵可能会限制分享能力,直到有效申诉期截止,后续会根据违规次数以及影响力会封禁分享能力3天、7天甚至更长时间,以示处罚,大家看到出发部分的时候,在三天以上的封禁过程中都是不可以提前解封的。

另外一个恶意违规是,一个开发者账号最多可以提交了五个小游戏,但我们发现有一个开发者上传了两个游戏并且都盗用了他人代码,在第一个被拒审并且阐明了规则之后,提交第二个小游戏仍然违反,为了保证其他开发者的权益,我们对此作出了处理,所以这两款小游戏是被严重拒审且不可以再上架,另外其他三个可以注册小游戏的名额也被限制,也就是说这个主体帐号是要被废弃的。

所以我们希望大家了解的是,平台希望维护一个健康的小游戏生态,而违规是有成本的,比如留审或者能力限制进行约束。

小游戏平台最近半年发布的三个能力

第一个是帐号迁移能力,这里有一部分的开发其实已经用到了,有两个方面需要提醒的是,该能力支持个人主题转企业主体、企业主体转企业主体;而且资质要符合目标主体要求,也就是说,你从个人转企业的时候需要准备符合条件的材料才能通过审核。

第二个能力是新类目-文化互动,这个之前官方没有专门宣讲过,你们可以发现包括改革开放四十周年的求冲鸭、还有我们99公益日的登山行动,它其实都是隶属于文化互动的类目。接下来开放这个类目的目的,我们发小游戏实际上可以在整个过程中承担更多偏文化意识形态的内容以及更多偏品牌性的内容,所以我们根据开发者诉求和应用场景开放了文化互动类目。

文化互动类目有三个要注意的点,它是支持企业主体/政府主体开放的、资质要求是有商标、计算机软件著作权登记证书以及自审自查报告;另外针对这个类目我们开房了卡券能力,比如你是线下商户,用户到店排队的时候玩笑游戏你可以发放一些优惠券,形成商家与用户之间的互动,因为它并不是一个营利性的类目,所以是不开放虚拟支付和广告能力的,这个能力是不可逆的,所以大家注册的时候注意不要选错类目。

第三个能力是账号注销能力,目前还在内测中,可能近期就会发布。这里需要提一点是,当你不再需要这个类目的账号的时候,注销账号之后你的可注册名额会释放出来,重新注册其他类目,如果恶意违规之后则不会被释放。

微信小游戏开放半年的运营规范回顾

在开放之后半年之前的运营规范一共有六个,第一个分享滥用是我们在2018年4月底5月初发布的最基本的能力,当时影响了很多的用户,它包括强制分享、弹窗/浮层诱导分享和利诱分享。

第二部分是9月底10月初的时候,可能游戏开发者会感知到,当时很多开发者期望通过内容不符的卡片增加曝光获得流量的行为,但对于用户来说有非常强的欺骗感,也造成了很大的用户反弹,比如采用仿冒视频格式、游戏无关的热点、利诱(分享得红包)以及谣言等行为。

第三部分是在第二个部分的时候,我们发现有些开发者甚至使用低俗、偏擦边球的内容获得流量曝光,这也是平台决不允许的,所以,在分享的名称、头像、简介、分享卡片以及游戏内容有低俗行为,一定会被严格打击。

第四部分是虚拟支付使用规范,当你出现与我们能力开放项不一致的时候、非规范性的使用支付能力都是会被处理的,它影响了用户的支付安全,在iOS还违反了苹果的支付条款。

第五部分是关于侵犯他人合法权益的,有些开发者希望走捷径的方式“薅羊毛”,比如使用他人的名称、素材和代码等,这些都平台严格打击的。

最后一部分是和品牌性相关的,比如有些开发者希望自己的小游戏变相蹭一些品牌的流量,这也是不被允许的,更多内容请到MP平台上的完整运营规范文档查看。

微信小游戏春节运营节奏与注意事项

最后一个和大家非常相关的是小游戏的春节运营节奏,这也是我们一起和大家过的第一个春节,我们也希望配合大家的春节运营节奏,所以在审核与监管上有几个方面需要提醒。

春节期间,2月4日(除夕)至2月10日(初六)这个时间段是停止审核的,包括版本审核,名称、类目、运营素材,还有创意鼓励计划以及主体迁移,所以这里请大家提前注意,避免春节要有活动的时候错过审核时间。

还需要提醒的是,春节前审核截止时间是1月31日,我们这里保证在2月4日之前完成所有提交的审核,所以1月31日之后提交的都会被延后审核。

第二个部分是监管,为了在春节期间给用户一个非常好的体验环境,避免对开发者权益的侵害,所以整个春节期间我们的监管会保持高度关注状态,为了避免春节期间因为违规被限制,所以我们在1月15日至19日会重点跟开发者再次强调运营规范,包括滥用分享类型、分享大图使用、虚拟支付使用以及红包玩法使用规范,请大家到时候详细阅读规范并且自查是否违规,一定要尽快整改并且在1月31日之前提交审核。

在春节期间,如果有紧急情况,大家可以通过小游戏在线客服联系,我们当日一定会有工作人员处理。我们希望大家跟我们在运营规范理念上保持一致,一起为用户创造良好的小游戏生态环境,这样我们的平台才能走的更长远。

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