逗！EA内部复盘《2042》惨败原因，结果玩成“花式甩锅大会”

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GameLook报道/在去年11月三大FPS同台竞技的舞台上，备受玩家们关注的《BATTLEFIELD2042》（以下简称《2042》）在发售之后以其极差的优化表现、BUG满天飞、服务器断连等现象让玩家们苦不堪言，在M站当时的评分仅有2.5分（目前降低到了2.1分）。同病相怜的还有问鼎使命召唤系列14年以来的首发销量新低桂冠的《使命召唤18：先锋》，M站评分仅3.6，不过好在游戏本体质量还算过得去，唯独没陷入“拉跨”魔咒的只有《光环：无限》。

《2042》在之后并未进行大规模的补救措施，游戏风评也急剧下滑，除了玩家们在请愿网站上要求其全平台退款以外，根据Steam数据统计，游戏人数也疯狂衰减，从去年11月的10万峰值，到今日不足2000人的新低。但即便如此，EA目前还未在公开场合对此作出任何回应。

近日或许出现了一些新的转机。日前，EA官方的内部高管就在电话会议上谈论了这款备受瞩目的游戏，并承认了其是一次“令人失望的发布”，EA的CSO（Chief Studios Officer）Laura Miele在会议上表示：“《2042》的发布没有达到我们玩家的期望，也明显没有达到我们自己的期望。”

GameLook本以为EA会在此次会议上痛定思痛汲取教训，认真总结错误经验，并在最后给玩家们一个公平公正的交代，但随着会议的进行，这场失败复盘逐渐演变成了“甩锅大会”。

花式“甩锅”的EA：不是《BF》不行，是《光环》太厉害

在EA的会议上，关于《2042》的谈论仅持续了20分钟。Laura Miele总结了《2042》的几个失败因素，或者说甩锅方向，首先是谈及了寒霜引擎（Frostbite Engine），这款引擎几乎EA是为BF系列量身打造的，在2008年最初的《BF：叛逆连队》中首次使用，而在2018年发布的《BF 5》中，引擎已经发展到了“寒霜3”。

EA指出，目前寒霜引擎的功能对于建构《2042》来说有些捉襟见肘，于是他们不得不对其进行“大规模更新”，还强调仅更新引擎就花费了18个月的开发时间。Laura Miele说：“所有的新技术都意味着要有新引擎，他们之前使用的寒霜引擎版本太低了，开发人员就不得不回去更新。所以说《2042》基本是在一个新的游戏引擎上建构的。”游戏不好怪自家引擎不给力？此话一出颇有种“疯起来连自己都打”的意味。

另外一个与原因则是疫情——它似乎可以为任何事情背锅。EA认为，居家工作的环境也是《2042》失败的原因，“我们将所有的新的游戏创意、对新项目的雄心壮志集结起来，结果突然疫情来袭，游戏开发团队不得在家工作，因此我们最终也在这一过程中招致了许多前所未有的新变数。”

第三个原因听上去则更加荒诞，Laura Miele在会议中回顾了去年夏天BF Beta测试之后，收获到了无数玩家们的反馈，那大多是积极的鼓励性的反馈，尽管这些游戏内的错误已经达到了“DICE游戏的历史新高”，但玩家还是对这样一款游戏的回归感到兴奋。

然而在游戏发布后，大量的BUG层出不穷，DICE相继推出了两个补丁来减少错误，但依旧杯水车薪。对此，Laura Miele还颇为自豪的表示：之所以能推出补丁就代表着“游戏运行稳定”和“对玩家早期反馈的采纳”，但随后Laura Miele话锋一转，表示是《光环：无限》的盛大登场让《2042》更显相形见绌，“《光环：无限》是一款非常精美的游戏，而包含一些错误的《2042》则没那么完美。”

《光环：无限》人在家中坐，锅从天上来。甚至连报道该消息的作者都在听到这样的发言时在文中表示“我希望我是在开玩笑”。随后，EA对Steam上一些玩家的差评进行了总结，其负面反馈主要在三个方面：BUG和优化、游戏设计和功能选项、不符合玩家预期。

针对第一个方面，EA首先承认了存在不足，但认为这些问题是“可控的”，Laura Miele甚至援引EA的CEO在此前一次电话会议上的褒奖，称“DICE历来擅长在Live Service中调整游戏,与玩家、社区联系，并满足玩家们的期待。”她表示现在玩家对于Live Services的期望已经发生改变，坚持公司此前的标准并不是正确的选择。

针对设计和功能问题，EA表示目前他们“只知道”游戏缺少分数面板、VOIP小队语音和专家系统（Specialists system），这些内容也会未来几个月推出。在玩家预期层面，Laura Miele也只是简单的表示“对不同的玩家细分不够深入，开发团队对游戏本身也不够深入，这对这款游戏而言是一个很大的失误。”最后，EA宣布，未来游戏团队在《BF》系列的工作方式将发生转变，开发团队也将进行重组。

在GameLook看来，此次的《2042》复盘颇有些顾左右而言他的意味，一面叫嚣自家引擎不给力，一面又归咎突发的不可抗力因素，就连表现优异的竞争对手也被波及，但最终也没能正视自己的问题。作为游戏公司，向玩家提供优质产品和良好的服务是其天职；同样，作为游戏商人，正视自身产品不足并予以改进和修正才是赢得消费者信任的最佳之道——在这两点上，《2042》和EA似乎都做的不够好。

“无语”的玩家们：论坛吵翻天，请愿还在涨

EA此次闪烁其词的复盘显然并不能让玩家买账，报道本次会议的作者也在自己的社交平台上记录了自己在撰写文章时的心路历程：“EA与游戏社区的脱节让恨不得让我把电脑砸了。”据悉，Laura Miele还表示他们为游戏设置了PC性能的上限，让一些“核心”PC玩家感到不舒服，于是Steam上才出现了负面情绪。

不少玩家都对EA的如此言论感到无语，纷纷在社交媒体上发声，有人表示疫情的居家工作并不能成为借口，像《命运2》这样的游戏依然在居家工作的情况下运行的很好，另有玩家表示，EA和DICE的糟糕管理扼杀了《2042》，还有玩家说像《赛博朋克2077》这样的单机大作，修复一下性能玩家们还会回来，但《2042》如此糟糕的多人游戏体验只会让玩家望而却步。

在大多数玩家看来，《2042》失败的原因除了糟糕的游戏服务以外和层出不穷的BUG之外，更重要的是在游戏设计层面的诸多不合理因素，引擎等因素虽然存在问题，但顶层设计的错误则更为致命。不仅仅是玩家，此前多位系列的前开发者都指出了《2042》存在的谬误，如《BF3》的首席设计师David Goldfarb就针对游戏诸多的设计问题提出疑问，表示“这些错误做法我看不懂，但大受震撼”。前DICE制作人Jaqub Ajmal也表示《2042》的周常任务多得可怕，这显然是没有从设计层面考虑不同的玩家群体。

劣质的游戏品质让玩家们怨声载道，狭窄的退款渠道更是让玩家们苦不堪言。糟糕的《2042》让无数玩家选择退款，但除了Steam平台上可以游玩两小时的玩家全额退款之外，其他平台均不可，不过也有玩家表示如果可以提供有说服力的论据，在Steam游玩超过2小时的玩家也可以获得退款。

愤怒的玩家在上个月末于请愿网站Change上提出了让《2042》全平台退款的请愿，他们声称“《2042》是对每位以70美元购买此游戏的玩家的嘲弄，它给消费者造成了数百万美元的损失，让全球成千上万的玩家感到不安。”并指出如果请愿人数超过5万，就将请用律师发起诉讼，到目前为止，请愿书上的签字人数已经超过了20万。

结语

尽管有一些玩家对EA承认错误的态度表示认可，但总体而言还是骂声一片，甩锅式的复盘行为让玩家们大失所望，口头上的道歉和承诺对于已经进入当下田地的EA和《2042》而言或许已经没有任何意义了，唯一能期待的也就是他们能否实现自己的承诺，而不是重蹈覆辙。

对于玩家而言，行动胜于雄辩。