游戏官网充值研究报告：采用本地化支付很重要、50%付费玩家重复充值！

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GameLook报道/随着官网充值在业内的普及率越来越高，这种能够避开平台税、提高利润率的支付选项，使得开发者了解玩家在官网商店的行为变的越来越重要。

手游支付平台Appcharge发布的最新报告显示，不同地区在支付方式上存在显著差异，这凸显了快速增长的官网充值时长的复杂性，促使开发者需要通用解决方案，而非应对繁多的支付形式。换句话说，开发者需要选择玩家信任的支付方式就会增加玩家消费的难度，如果付费门槛增加，玩家的消费意愿就会降低。

数据显示，玩家的初次消费体验非常重要，且信用卡并不是玩家官网充值支付的主要方式，不同国家的玩家偏好的线上支付方式也不一样。比如，信用卡全球网页商店交易中占比35%，但在荷兰和波兰使用率不足10%；PayPal在德国很重要，但其在全球占比为22%。

报告指出，玩家从进入官网充值商店到第一次消费，平均间隔为2.6天，证明了玩家对于官网充值往往比较谨慎。不过，一旦进行首次购买，50%的人都会二次消费。

Appcharge产品副总裁Fanny Beili表示，“如果你不迎合玩家的偏好，就会让他们产生疏离感，最终错失赚钱的机会。而如果你不优化重复购买体验，同样也会错失可观的LTV。发行商需要能够适应人们多样游玩和付费方式的解决方案。”

以下是Gamelook整理的完整报告内容：

网页商店支付偏好

1、本地支付方式在荷兰和波兰的重要性比你想象中更重要

一些支付方式不止是流行，他们是预料之中的。在某些国家，如果你不提供对的选择，玩家们不会购买。在荷兰，iDEAL为王，使用率达到68%，荷兰玩家将其作为默认的在线支付方式，所以信用卡和PayPal的使用率很低；在波兰，Blik是最受欢迎的选择，占了54%的支付份额，波兰玩家期望通过他们银行关联的系统之父，其他任何方式都被视为非必要的麻烦。

如果你不能支持玩家们信任的支付方法，那么就很难让他们消费，如果很难进行消费，他们就会放弃支付。

2、PayPal在德国很重要，但在全球范围内并不那么普遍

德国是个例外，64%的网页商店交易都通过PayPal，而全球平均水准为20%，单这并不代表者所有欧洲市场都如此。比如在荷兰和波兰，PayPal的使用率严重低于iDEAL和Blik。在PayPal不占主导地位的市场，只依赖PayPal就会错过营收机会。

3、信用卡占主导地位，但并不是所有地方都好使

全球范围内，信用卡占据了35%的网页商店交易份额，但这个数字隐藏了很重要的区域差异：

在加拿大，55%的官网充值通过信用卡交易，而荷兰（7%）和波兰（6%）市场，信用卡的使用率就低很多。在这些市场，银行关联的支付解决方案和数字钱包占据主导地位，意味着仅限信用卡的支付选择，会限制收入潜力。

4、Apple Pay在英国和澳大利亚占关键位置

全球范围内，Apple Pay占据了20%的网页商店交易使用率，但是，就像信用卡一样，这并不能反映全球差异。

英国是少数Apple Pay使用率（37%）高于信用卡的市场之一。加拿大和美国则不同，这两个市场的信用卡使用率分别为55%和36%，而Apple Pay的使用率则分别为12%和20%。如果你在英国市场不重视Apple Pay的选项，就会错过不少收入。

5、Google Pay和替代支付方案具有区域吸引力

Google Pay在西班牙、意大利等市场的网页商店支付使用率超过了40%，而在美国市场，其普及率只有12%。

现金应用支付是全球使用率最小（2%）的选择，但在美国和加拿大，该方式在年轻用户群中的使用率较高。

Klarna（1%）在欧洲市场的使用率在增长，尤其是分期付款消费。新兴替代支付方式也重要，工作室必须监测和适应区域变化，而非依赖全球趋势。

首次网页商店支付：一场多次接触的旅程

并非所有玩家都会立即消费，DTC变现不是点击一次就能转化付费，而是一个随着时间的推移而展开的过程。

80%的首次访问者都会在30天内重新回到网页商店。在一周内访问商店并转化为DTC付费用户的玩家中，从访问商店到付费的中位数时间为2.6天。

这些数字告诉我恩，很多玩家需要多次接触，直到他们觉得准备好之后才会消费。如果发行商只聚焦于吸引玩家到他们的商店却不能支持他们，就有可能失去潜在收入。

那么，这对于发行商们意味着什么？

指引玩家进行首次消费：使用重新定位、电子邮件提醒、社交媒体推广和VIP账户管理等方式向玩家展示网页商店的价值；

战略化使用高吸引力的促销：使用让玩家难以拒绝的促销鼓励首次消费；

在首次访问之外追踪玩家行为：如果玩家没有立即消费转化，并不意味着他们不会消费，时机和参与度很重要；

利用季节性：让你的网页商店保持活力和不断变化，基于假期的设计和优惠以及即兴生成计时器是必须的。

网页商店付费玩家的留存率更高

一旦玩家进行了首次消费，他们就不会停止，他们非常愿意保持消费。

50%的首次消费玩家都会进行二次消费；50%的重复消费用户都会在7天内进行第二次付费；63%的二次消费玩家会在另一周内进行第三次消费；70%的消费四次的玩家都会第五次消费。

对于发行商们而言，这意味着你需要：

为留存率进行优化，而非只是获取。让玩家进行首次消费很重要，但保持他们随后的参与度才能保证长期收入；

利用消费趋势。消费过一次的玩家更可能在接下来再次消费，时机恰当的消费后促销可以鼓励重复消费；

不要让首次付费玩家变冷。在首次消费之后吸引玩家越迅速，他们回来消费的概率越高，个性化的推荐和后续促销可以带来很大影影响。

总结

我们的数据凸显了DTC网页商店背后的运营现实，哪些环节存在阻力、哪些环节可以促进增长，以及为何DTC下一个阶段不仅仅是获得玩家，而是优化。

付款方式的偏好远比许多发行商预想的更加多样化，玩家并非只有单一的消费选择，他们的行为还受到当地习惯和期望的影响。

拥有支持这些偏好的正确系统，不仅仅是可有可无的选择，而是最大化付费转化率所必需的。

同时，网页商店内的玩家行为揭示了尚未被开发的机遇，大多数玩家在首次访问时不会立即消费，但通过适当的后续接触，会有相当一部分会再次访问网页商店并进行付费转化。一旦他们开始付费，就会进行重复消费。

随着iOS平台的外部支付链接被解锁，以及欧盟监管的变化加速，发行商在DTC方面的自由度达到前所未有的水平。但是，机会不会自动到来，关键在于构建更智能、本地化且以留存为导向的DTC系统，而不仅仅是添加一个支付按钮。这才是DTC 2.0的真正前沿，也是下一波利润增长点的来源所在。