《漫威争锋》下猛药：全球部署“AI+人工”筛查玩家语音，处罚中途退赛玩家

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GameLook报道/网易与漫威联合开发的6v6超级英雄射击游戏《漫威争锋》近日正式发布了S3.5赛季“深渊觉醒”的更新公告。

本次更新不仅为玩家带来了全新英雄“刀锋战士”， ，为目前已有的英雄阵容增加了新的战术选择：中近程开火与吸血鬼剑法兼具进攻与控制，具有极高的输出和生存能力。

还推出了“深渊王座”新地图、“深度开采”全新玩法，以及组队技能系统和社区互动工具的一系列改进。

不过最值得注意的是，在内容推陈出新的同时，官方对游戏内环境治理的重视和具体实践也成为本次更新的重要焦点。

在游戏内环境治理方面，《漫威争锋》本赛季进行了制度化升级：包括断线退赛玩家将面临更重的分数扣除与更长时间的禁赛处罚，而坚持正常对局的玩家则可获得一定积分补偿；对挂机行为将实施严惩，举报与判定机制更为细致。

比如新赛季后，在游戏加载阶段、禁选阶段、角色选择阶段、以及对局开始后70秒内，有任意1名玩家断线，即触发无效对局；只有在对局开始70秒以后，对局才判定为有效对局。

对于无效对局断线的玩家，游戏将按累计次数执行1级天梯分数处罚，并累计处罚次数。

而对于有效对局断线的玩家，则会根据玩家是否完成重连以及对局结算结果，基于玩家严重程度不等的处罚。

同时，所有涉及恶意言论、侮辱、垃圾信息的行为，《漫威争锋》也将通过“护盾行动”AI审核系统进行动态监测，系统覆盖包括文字与语音——关键违禁词将第一时间自动屏蔽，疑似违规行为则会交由人工进行复核和处罚决定。

不过值得关注的是，虽然官方引入的种种手段，其目的都是在维护普通玩家的游戏环境。但其中部分措施，特别是AI全程录音筛查机制引发了部分海外玩家的隐私担忧。

Reddit上就有玩家提到：“虽然理解官方希望优化游戏氛围的初衷，但无论是录音还是语音识别，实时审核会让我觉得生活和游戏都在被监控。”

但对此，GameLook只能说，鉴于游戏面向全球庞大的玩家群体，若仅依靠人工审核，无论在运营成本还是效率上都几乎无法支撑。当前方案，是通过AI实时进行初步筛查，而最终的处罚或争议案例依然由人工判定，其实是兼顾效率与公平最好的选择之一。

更何况《漫威争锋》也不是FPS赛道破天荒第一个引入类似机制的游戏，包括《守望先锋》等类似产品，甚至更广泛地说任何带有语音聊天和举报功能的游戏本质上都会记录游戏内通讯。

当然网易此举背后，另一大赢家其实是AI公司，虽然尚且不知网易将使用什么AI实现多语种的游戏内语音实时监测，但如果类似的行动在实践中被证实，取得了相对较好的市场反馈，届时类似的举措更有可能变为业内竞技游戏的常态，特别是对于一些对类似手段持观望态度的欧美厂商。

不过尽管部分用户认为实时语音监控措施过于严苛、影响隐私权，但仍有相当数量玩家赞同官方立场。许多玩家表示，在排位竞技中，恶意言语和消极行为极大影响体验，通过AI辅助能够大幅减少恶性事件的发生，提升整体游戏环境。

而这些一点点提升游戏体验的更新，对于《漫威争锋》而言，其实相当关键。

尽管自上线以来，游戏的同时在线人数出现波动、出现下滑趋势，但《漫威争锋》依然稳居Steam畅销榜前十。根据7月末及8月最新数据，在多个主要欧美市场，《漫威争锋》甚至超越了Steam上部分同时在线人数更高的射击游戏，这其实显示出游戏在玩家群体中的付费能力和忠诚度更胜一筹，属于被外界视为“质量玩家”占比较高的产品。

除了通过新内容更新拉回老玩家，吸引新用户，这种日常体验的更新，则是打造护城河，减缓玩家流失的必要手段。