《逆战》全服补偿！收回误发价值20亿元礼包，游戏3天用户破1000万

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GameLook报道/1月15日晚，《逆战：未来》官方发布公告称，由于运营团队在内部调试时的严重操作失误，误将「幽冥毒皇-月陨之誓礼包」作为全服奖励发放，而该礼包定价188元、考虑到游戏注册用户已突破1000万，全服发放等于送出了价值20亿元的礼包，完全不是一个刚上线、尚未盈利的游戏项目所能承受的。

公告提到：为了维护游戏长期的公平环境和所有玩家的共同利益，确保后续版本和活动的正常进行，官方不得不带着万分歉意，回收这部分误发的金枪及挂饰。回收完成后，全服补偿将自动发放至玩家邮箱。

1月16日中午，《逆战：未来》进一步发布全服补偿公告。除了先前致歉时承诺的补偿道具「传说品阶随机插件」X10、「 传说钛金跃迁秘藏 」X10外，还有加送补偿的金枪「纯白至上」，并承诺将“将引以为戒，进一步加强流程管理，努力为大家提供更好的游戏体验”。

此前很多玩家在社交媒体上提到，从“充值失败补发”的邮件中收到了「幽冥毒皇-月陨之誓礼包」。这属于《逆战：未来》中稀有度最高的金枪，售价约188元，当然也有机会通过开箱子、或是拼碎片获得。

图源：小黑盒

但随着官方回收误发的道具，这可急坏了部分玩家。有人表示拿到礼包后直接回收攒了二十多个的毒皇碎片，结果现在什么都没了；也有玩家提到，自己把40多个金色插件分解了，就是为了弄几个毒皇专属的金色插件，现在竹篮子打水一场空，什么都没了。

当然，也有很多玩家激动地表示，没想到官方补偿不止有金箱子和金插件，居然真送金枪，而且还是测试阶段的T0级别武器。“杰哥原来要发这个啊，这事闹的”、“好了，这下我暂时失忆了”、“昨晚是我态度不好”。

错发道具风波导致用户产生不满，可以说是严重的运营失误。当然，行业内此前也曾出现过多次乌龙。去年6月，《一念逍遥》误将价值60万元的游戏道具，以端午福利的形式免费发放给全服玩家；一个月后，刚发售的《明末：渊虚之羽》将豪华版奖励错发给购买普通版游戏的玩家……

行业内不乏各种奇葩原因导致的道具发放失误，有的厂商运营人员可能是小数点打错，有的可能是遭遇了系统BUG……但对于腾讯游戏，尤其是当时上线才三天的《逆战：未来》来说，出现这样的乌龙事件，相当罕见。

吊诡的是，理论上道具发放必然要经历多人审核，尤其是像腾讯这样规模的公司，必然少不了多个流程的检查环节，结果却出现了这样的失误。在GameLook看来，很可能游戏原本就有发放福利的计划，但操作过程中误选了道具和时间。

尴尬的是，稍早些时候《逆战：未来》刚刚宣布，游戏上线不到三天注册用户光速突破了千万大关，实现了一个真正意义上的最佳开局。

4000万预约用户仅用了不到三天时间就转化了四分之一，《逆战：未来》预约玩家的含金量的确很高。目前，游戏仍然稳扎iOS畅销榜第5，人气和稳定性都很高。考虑到游戏还有端游版本，PC端的收入可能比手游更高。

从玩家社区呼声来看，有部分玩家提议《逆战：未来》为什么不“大气”一点，直接保留礼包做个顺水人情。但其实，对于长线运营的GaaS化游戏来说，回收错发道具是通常操作，如去年的《一念逍遥》也是顶住压力收回了误发道具。

高额付费道具一旦全服赠送，可能会对游戏内道具流通、乃至整个经济系统造成巨大影响。如果是无关紧要的道具，官方可能顺水推舟地“将错就错”。但价值188元的金枪礼包并不是小数目，它真的太多了。

基于官方公开的千万玩家规模计算，相当于一下发出价值20亿元的福利，很可能是《逆战：未来》数月的流水收入，确实是项目组无法hold住的额度。

当然，受到影响的不只有作为研发商的腾讯团队，《逆战：未来》几乎接入了安卓端全渠道。为了如此大量级的产品，各大渠道和手机厂商们也都给出了空前的流量支持。一旦损失两个月左右的流水，也会直接影响这些手机厂商和各个渠道的利益。

综合多方考量，《逆战：未来》只能采取“回收误发道具”这个选择。当然，官方也给出了金枪、金箱子和金插件等诚意满满的补偿方案，同玩家重建信任和修复情感。