暴雪CEO发暗黑3公开信:致谢+致歉

GameLook报道 / 今晚，《暗黑破坏神》新浪官方微博转发了一篇刊登在暴雪《暗黑3》台湾社区论坛的公开信，发出这封公开信的是暴雪CEO Mike Morhaime。Mike简单回顾了暗黑3发布2个月以来的成绩、转向公开信的重点：致歉。

Mike Morhaime主要观点是从未预计到暗黑3能受到如此多玩家的欢迎，在应对全球玩家的热情方面、暴雪从来没有遇到过几天内从0到600多万玩家的过程，导致服务器严重的不足，亚洲地区的问题尤为严重，暴雪为了解决这一问题，不断在增加服务器。而对强制在线问题，暴雪称这正是暗黑3最大的特色，而对已满级玩家，暴雪承诺未来将吸取玩家的建议，在未来的版本中提供更多的史诗级装备、提供高级玩家新的“物品打猎”的玩法。

以下是公开信全文：

親愛的暗黑破壞神玩家，您好：
如今《暗黑破壞神III》已經上市2個月，我想藉此機會與您談談關於遊戲上市、來自玩家社群的意見及此款遊戲的未來。

自遊戲上市以來，我們收到大量的意見回饋。我可以代表Blizzard 的每一個人這樣說，我們真心感謝玩家對於《暗黑破壞神》系列作品的熱情與感情。我們相信「集思廣益」，我想藉此機會感謝您與我們分享經驗，以幫助我們改善 遊戲。您的支持才使我們得以持續研發遊戲，且我們從不把您的支持視為理所當然。

《暗黑破壞神III》上市當周因為許多原因都值得紀念－有些是正面的，有些則不這麼正面。我們為《暗黑破壞神III》的銷售成績深受激勵。《暗黑破 壞神III》是史上最熱賣的電腦遊戲，在幾周內即打破《魔獸世界：浩劫與重生》(前一款史上最熱賣的電腦遊戲)的銷售紀錄。同時，我們也為排山倒來而來的 回應感到震驚。

然而，此次遊戲上市也有很多挑戰。預測我們會有多少玩家一直以來都很困難。《魔獸世界》於2004年上市時，我們就曾面臨處理大量、立即需求的挑 戰，但那僅僅是在北美地區。我們花了將近一年的時間，才將《魔獸世界》推廣到其他地區，且達到全球會員人數500萬人。在會員人數成長的過程中，伴隨許多 需要克服的痛苦。然而，我們從來沒有在多個大陸、僅僅幾天內、一款新遊戲，玩家人數從0衝到600多萬人的經驗。在《暗黑破壞神III》上市前，我們研究 過Blizzard 遊戲的歷史銷售記錄、其他暢銷的電腦遊戲及預售記錄。我們甚至提高銷售預測、以確保我們有額外的伺服器容量。結果，伺服器容量依舊不足，這正是將來我們發 行新遊戲時，需要克服的地方。

亞洲玩家則於遊戲上市前幾周，因為資料庫異常而有特別不好的遊戲體驗，主要是因為我們低估需求、伺服器容量不足所造成。在其他地區，我們很快回應這些挑戰，但不可否認的是，我們錯失讓全世界玩家留下完美、第一印象的最好時機。

為回應對遊戲立即且大量的需求，我們的團隊日以繼夜地支持所有地區、增加伺服器容量、運送額外的硬體至我們的資料中心、障礙排除及修復玩家回報的遊 戲錯誤。雖然遊戲在幾周後的今日運行已大致順利，仍有許多我們已回應，或需要進一步調查以決定如何回應的遊戲問題出現。舉例而言，我們正進一步擴充亞洲伺 服器的容量，降低將玩家導至海外伺服器的需求，並致力解決仍存在的遊戲延遲問題。我們也會儘快與您分享這方面的細節。與其列舉每一個我們所遇到的問題，我 只想說，即便我們已經解決所有現存的問題，未來永遠有可能會有新的問題出現。我們希望我們過去所採取的作為已能證明上述，我們也承諾提供您很棒的遊戲體 驗。我們會持續保有這樣的承諾，並快速回應新發生的、或已存在的問題，希望您們也對我們有信心。

我們也看到有些玩家在討論版表達他們的擔憂。他們認為由於《暗黑破壞神III》是單機遊戲，Blizzard 沒有理由一直提供技術支援。我想藉此機會澄清，我們不以打破銷售記錄自滿，我們希望玩家仍持續享受玩我們的遊戲很長的一段時間。《暗黑破壞神III》研發 團隊已創造一個史詩級的、充滿娛樂性、美好的遊戲體驗，然而我們知道它並不完美。我們的研發團隊正努力改善遊戲平衡，傾聽玩家的聲音、並融合我們自已的設 計，將《暗黑破壞神III》打造為有史以來最棒的遊戲。