徐琳:创业初期的五道坎

写给创业起跑线上的童鞋

作者/ @银河快车徐琳 （2002-2010年腾讯QQ秀研发总监、Qzone应用产品总监，2011年银河快车联合创始人）

从去年6月手上这个项目开始酝酿和启动，到9月公司成立，到今天突然惊觉不知不觉一年过去了。虽然还没有脱离危险期，但我和团队用这一年的时间跨过很大一道坎，已经拨开云雾，剩下的就是努力攀登见月明了。

总结下这一年坚持下来遇见过的坎，相信刚开始创业的童鞋或多或少会遇见。

创业第一道坎，就是身边的各种不理解。

闺蜜开着豪车在地铁站接我吃饭，皱着眉问：“你觉得（这么苦逼）有意思吗？” 创业的朋友说：“你这个项目没做头，你还是别搞了，加入我们吧。” 不理解我们的VC说：“你们这个太难了！” 朋友说：“别干这苦活了！” 连我老妈听说我不拿工资时也酸溜溜地说：“哟，那你每天还上班上得跟真的似的。” （请想象一下当时我那个哭笑不得的抓狂表情）

刚开始自己也没底，被质疑了心情颓废好一会，心想自己做这个是不是真的很傻逼呢？也许他们是对的我是错的呢？

不过一年下来也不知大家都开始支持我了呢，还是对我彻底放弃了，很少再质疑或劝慰，即使有，被我三言两语也给顶回去了，心情好的时候我还会给对方洗洗脑。

创业第二道坎，就是项目方向的摇摆。

我是12星座里公认最花心的射手座，从小兴趣广泛，意志极不坚定。在接触VC的时候，或者和朋友交流的时候，总会有很好心地建议说其实你们可以做这个，其实你们可以做那个。我回去就会想是不是做那个更好呢？是不是该换个定位呢？

Do right thing 和 do things right是两件事，请注意前者thing是单数，后者things是复数。项目大方向是do right thing，这只有一个选择，一旦定下来是不可以摇摆的，一旦摇摆损耗极大，基本等于从零开始，甚至是负起点了，在这件事情上我一定要感谢下我的伙伴船长，在大方向上，他是个非常坚持的人，每次我如果冒出对大方向的质疑，他会立马一板拍死，但他提炼和说服能力又很差，所以基本是没法帮我消除困惑，全靠我自己痛苦消化和帮他找证明我的质疑是错的……但是在do things right这件事上，创业路上一定会面临无数大大小小的决策和选择，试错是难免的，哪条渠道能通哪条不通，哪种产品好卖哪种不好卖，绝知此事要躬行滴，所以我的建议是：在不偏离大方向的基础上，只做最适合当下的抉择。我会在第四道坎里详细解释下。

创业第三道坎，是团队的磨合。

我和船长，虽然认识有十年，却是截然相反的两种人，他来自传统旅游行业，我来自纯互联网，我俩做事习惯完全不一样：他看事情看大方向，做具体事情时粗枝大叶，自己也检讨说自己做事情60分就满足，被推一推的话顶多做到80分，而我是非常注重细节执行的人，常常对他做的某个项目、文档、数据等大发雷霆，觉得完全不可接受，甩回去让重新做，然后做回来的还是极度不满意，最后结局总是我苦逼地一点点替他改，在我看来他第一次交付也就能打30分吧，回炉过来的顶多也就50分——好吧，我们俩就连评分标准都差别巨大！这一年我们没少掐架，常常想法不合，怎么都说不通，拍桌子大吵。而另外2个伙伴，Gerry是我见过的最最温和、隐忍、替他人着想的一个人，而Albert，是非常理性、逻辑强、数据敏感的人，每次我和船长之间爆发世界大战，都是Gerry两边劝，而Albert就是最后总结分析的那个。

所以我的感受是：首先团队创业很重要，我第一份工作的老板对我们说：“个人只能做事，团队才能成事”，你看碟中谍从4开始个人英雄形象的阿汤哥都开始组团队了；再谈得来的伙伴，在共事时一定会遇见矛盾的；不必害怕争吵，只要确保大家对事不对人，争吵会磨合出最适合的方案，如果团队里一团和气，那憋着的原本对事情的小不满会转化成对人的大不满。

创业第四道坎，是理想与现实的纠结。

这世界一定是不符合期望的，能符合10%就不错了，有理想的创业青年是一定会纠结的：在做好的产品与盈利之间、在广度与深度之间、在节奏与稳定性之间、在质和量之间，在理想和现实之间……

我们的项目是定位做简洁、标准的品牌短途旅游服务，通过IT系统来实现高效运营，通过互联网来收客和打造品牌，未来搭建全国运营体系。这一定不是一蹴而就的，不是关上门凭想象就开发了一套完善的运营系统，然后客源滚滚来，系统呱呱叫……别做梦了！可以说我们每一步都是在反复加灰加水和泥砌墙，灰不够了加灰，水不够了加水：比如我们是线路设置丰富还是精简做深度呢？我们最开始上了10条（那是错的，初始收客量低，每条线运营成本都很高），后来精简成1条，收客量增长了，渠道慢慢打开了，再加多1条，再继续打开，然后再加线；再比如我们有限的精力是做我们理想的标准化散客运营还是有利润的包团呢，我们还是分了40%的精力做包团，宁愿项目进度慢一些，因为必须要有收入养团队……

所以我们每次抉择，前提是公司能生存下去，原则是大方向不变，在这两者之间，做最适合当下的那个决策。

对于产品研发周期长的项目比如游戏、比如APP，我更加是建议要灰度，先放beta版本市场上去采集反馈，注意，我不是说质量上的灰度，而是feature数量上的灰度，有些feature不做会减分的，有些feature做了会加分的，区分它们，减分项先解决，加分项再定计划迭代地做。

创业的第五道坎，是自己。

创业的苦真心不是苦在没有休息没有周末、不是苦在每天睡5个小时、不是苦在没有钱去旅游度假或者买衣服买包、不是苦在被刁蛮的客户鄙视或者被电话里爆粗口骂，最苦的是与那些邪恶的我和懦弱的我搏斗的过程，它们总是不断在耳后吹风：“他说的有道理，你这事没戏！” “放弃吧！何必呢？” “放弃吧，放弃吧……” ，或者就是“天哪！怎么办！要完蛋了！我们完蛋了！” “这方法也走不通！你向他们交代不了了！” 我直面我这些这些该死的缺陷啊：自制力差，意志力差，不自信，不坚定……只有告诉它们：快滚吧！老子梦想还没实现呢！现在不是放弃的时候！！

最后会有人说：你是不是漏了一道坎啊，明显融资是大坎呀。建议大家，千万别把融资设定成坎，因为这个坎能不能迈过去不是自己能决定的，如果设定了，那你的项目目标就变了，你的成败就依赖融资的成败了，这非常危险，（当然，那些以融到钱套现走人为目标的那就另说了）。身边有不少项目将初期资金消耗到最后奄奄一息地求支持，求不到咽下最后一口气然后挂了……这真的很可惜，因为很多是好项目。我们接触VC好几个月了，但也还没有融到资，不过一年前大家一起凑的几十万就一直都还在项目里运转支撑，在艰难运转的同时，项目也在不断推进，虽然很慢，但思路、团队、产品、管理都渐渐成熟，所以如果几个月前给我一笔钱，坦白说我们当时是没有准备好的，就像刚学步的小孩一加速很可能就栽了，但今天我已经可以感觉到，我们的肌肉骨骼都变得有力，可快可慢，可走可跑。

创业这条路非常崎岖，绝对苦逼，但十分有意思，每一天都活在挑战里，每一天都在战胜昨天的自己。一起加油！