谷歌分享:全球有18亿穆斯林,如何在斋月提升游戏玩家参与度和消费?

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GameLook报道/斋月(Ramadan)是全球穆斯林每年都非常关注的为期一个月的假期,2023年的斋月从3月22日开始,一直持续到4月20日。全球有接近20亿穆斯林,占据了世界人口的23%左右,通过更好地了解这个假期和他们的传统,开发者们能够更好地在很多国家提高穆斯林用户的参与度。

最近,YouTube策略执行经理和谷歌Intervelief Network全球执导领导者Alaa Aissi,以及Google Play战略伙伴经理Nimrod Levy对斋月体验以及斋月期间的穆斯林用户习惯进行了深度分析,并提供了一些实用的增长策略,以便开发者能够充分利用假期季,更好地连接全球穆斯林玩家。

以下是Gamelook听译的完整内容:

Alaa Aissi:

我的名字是Alaa Aissi,是一名YouTube策略执行经理和谷歌Intervelief Network全球执导领导者,位于特拉维夫的Google Play战略伙伴经理Nimrod Levy也会加入今天的分享。

我们很高兴能够分享一些有关斋月的洞察,以及你如何调整自己的游戏、更好地服务全球接近20亿美元穆斯林用户的建议,具体来说是中东和亚洲的用户。在我介绍了斋月之后,在中东、土耳其和非洲等地与游戏开发者一起工作的Nimrod,将会强调我们在Google Play看到的趋势,随后会带来从我们客户角度的最佳方案和案例研究相关的深度对话。

我希望通过对斋月和斋月体验的介绍,你们作为开发者能够更好地触达和连接穆斯林用户。

斋月概览

我们先从基础的东西说,全世界有大概18亿穆斯林,相当于世界总人口的23%。这样大规模的人口,信仰和实践的多元化是预料之中的。所以,尽管斋月可能在全世界范围内有所不同,但却是伊斯兰日历当中最神圣的一个月,很多人都认同斋月是禁食、祈祷、反省和社群的一个月。

特殊情况来自于特殊传统,斋月也不例外。通常情况下,斋月被认为是以禁食为中心的,有能力和达到一定年龄的穆斯林,从黎明到日落都不喝水、不进食。在禁食的同时,穆斯林们通常也要避免欺诈、流言蜚语和亵渎神圣这样不公正的事情。

因此对很多穆斯林来说,禁食是一种自我评估和反省的方式。但这涉及什么?新的一天早在黎明前的封斋饭(Suhoor)就开始了,有人选择黎明之后睡觉,其他人选择不那么做。随后,穆斯林整天禁食,随后他们通过日落时的开斋饭(Iftar)结束一天的禁食。

结束禁食和休息之后,穆斯林进行黄昏后的祈祷特拉威哈(Tarawih),有些人在入夜之后参加特殊的祈祷,通常是成群成组。除了特殊祈祷以外,穆斯林还被鼓励参与慈善和社区服务。

如之前所说,当任何类型的人群接近20亿的时候,都会有差别,穆斯林看待斋月的方式也不例外。尽管如此,对于所有禁食的穆斯林,斋月期间起床、睡觉和工作的时间很有可能不同,因此,全球穆斯林参与并与他们周围世界互动的方式也不同。

比如,白天也夜晚或许感觉有一些漫长,休息时间或许有了更多稳定性,为增加手机使用和应用参与铺平了道路。这反过来可能让你连接更广泛、更多元的穆斯林用户。理解全球斋月体验可以让你对这个月之间的增长和参与度进行情景化。

比如,44%的印度尼西亚人将在线游戏作为斋月首周期间最受欢迎的数字活动。另一个例子:早上6点至10点之间,以及晚上6点至10点的在线流量增长巨大,它们分别是封斋饭之前和开斋饭之后。

为了更好地观察用户参与度,接下来交给Nimrod,他会做自我介绍并分享数据,以及对斋月期间的趋势观察。

斋月与游戏趋势

Nimrod:

我是Nimrod Levy,是Google Play中东和非洲(MENA)合作团队的一员,我支持这个区域的开发者们在我们的平台成功,同时也帮助全球游戏开发者进军这个区域。

斋月体验由这个月期间调整的起床、工作和休息时间组成,加上COVID-19社交隔离,放大了游戏时间。但是,在我们深入了解斋月活动之前,先来看看中东和东南亚以穆斯林为主的国家,这些国家一整年都令人兴奋,我们来快速了解为什么。

如果看过去两年的复合增长率,我们在这些区域都看到了强势增长,在马来西亚、印度尼西亚、巴基斯坦和孟加拉国,我们注意到其收入增长了1.2倍。特别是在中东,土耳其、沙特阿拉伯、阿联酋、卡塔尔、埃及、伊拉克和摩洛哥,过去两年收入翻倍。两个区域都是全球增长最快的区域。

那么,这些区域成功的游戏都是什么类型?如果看用户消费,我们发现两个区域的Play Store前三大类别相似,动作游戏都是第一,其次是RPG和策略游戏。但用户消费和安装量并不相同,所以,虽然动作游戏在两个区域都很受欢迎,我们实际上发现休闲和模拟游戏才是安装量增长的动力。

强调了这些区域的年度机会之后,我们来聚焦于增长和用户参与,以下都来自我们在Google Play看到的数据,这是高度敏感的,所以我们将其分为三个层级:增长低于10%、超过10%以及超过40%增长。

这里将聚焦于高付费用户、变现效率较好的市场,观察不同市场用户行为的时候,我们将仅聚焦中东,我们将土耳其、沙特阿拉伯、阿联酋和卡塔尔分成一组。可以看到的是,斋月期间,用户们不太倾向于下载太多新游戏,而是宁愿在他们已经游玩的游戏上投入更多资金。

由于一年的社交隔离和更多的自由时间,2020年的消费增长超过40%,由于它的独特性,我们这里没有列出来。2021年依旧强势,月环比增长超过了10%,新增付费用户增长超过40%。2022年仍然有增长,但缓和了许多,用户参与时长增长了10%以上。

在变现效率和ARPPU都比较低的中东市场,机会不是那么大,比如埃及、伊拉克和摩洛哥。我们发现2021和2022年的安装量增长都超过10%,但用户消费和新增付费用户增长陷入停滞。即使如此,考虑到人口规模和用户兴趣,有强势定价策略的开发者依然成功在斋月期间捕捉到了用户参与度。

在马来西亚、印度尼西亚、巴基斯坦和孟加拉国,你可以看到过去两年斋月期间的安装量和收入的增长。这期间的新游戏安装月环比增长超过10%,而2021年用户消费增长超过40%、2022年增长超过10%。

2022年,这些区域新付费用户增长超过40%,这是不可思议的,因为如果我们聚焦于印度尼西亚,这个市场的人口有3亿,其中大部分都是安卓用户。

我们对这部分做个总结,并展示这些细分区域的机会。在高ARPPU的MENA市场,我们发现了最高的新付费用户增长,因此进入这个市场,聚焦点应该放在将更多新玩家和已有玩家转化为付费用户,为这些玩家定制化你的促销和定价,买量要聚焦于推动更多用户安装你的游戏。

在低ARPPU的MENA市场,安装量增长比收入增幅高,焦点应该放在买量上,以带来更多高品质用户,他们的付费可能更高,然后用定制化定价策略和在线运营聚焦于付费转化。

在东南亚,我们看到用户在游戏里的消费增长最高,所以你的焦点应该放在增加每个用户的交易量上,增加你在这个区域的买量,并聚焦于强调更多吸引本地玩家的促销活动。

打造成功的斋月策略

我们知道在斋月期间用户的参与度是不同的,当用户参与变化的时候,研发和策略也应该随之变化,这个部分,我将会分享Google Play的一些最佳案例。

在我们详细讲述斋月具体最佳方案之前,我们先说一整年内与东南亚和中东高度相关的优秀方法。

最明显的一个,就是用本地语言本地化应用和商店列表。的确,你可以用英文版本获得成功,但你的成功可能是有限的,因为用户参与度和付费意愿将会很低。重新思考你的定价策略,今天讨论的大部分市场都是新兴市场,因此,这些市场的用户购买力在不断增长,但平均来说,与一名美国或者韩国用户无法相比。

在新兴市场的Google Play,你实际上可以充分利用我们的亚美元(sub-dollar)定价,并提供价格低于亿美元的物品和礼包,这可以让你将更多玩家转化为付费用户,因为你可以在他们力所能及的范围内找到消费机会。

没错,如果以更低频率提供,那么提供更少的金币或宝石是公平的。保证玩家通过购买的资源,依然能够玩下去,还需要注意考虑你呈现给用户的第二个促销,应该和第一个同等重要。

在不同设备优化游戏体验,比如在东南亚,你可以发现其他任何地方都找不到的手机,所以当我们谈到安卓的时候,同时提及的是大范围的设备。

本地化游戏UI。另一个需要注意的是本地化,特别是阿拉伯语,因为它是从右往左写的,所以如果是从英语或者其他语言翻译,你要翻转游戏UI。

拓展你的支付选择,在Google Play我们还提供了一系列的支付选择,从信用卡到运营商计费,甚至在东南亚接受现金交易。

这些支付货币当中的很多都非常迫切地希望与头部游戏开发商合作,并分享、庆祝和强调特殊时刻。通过拓展支付选择,你可以服务更大的用户社区,他们可以享受你的游戏。当然,需要注意的是,在斋月期间人们白天是禁食的,所以避免在你的游戏里展示食物和饮料。

接下来我们讨论对斋月期间比较独特的一些最佳方法,中东、北非和东南亚用户在斋月期间严重倾向于我们的产品。与欧洲用户类似的是,在假期季期间,人们希望在一年的特殊时刻看到特别促销和促销礼包,让他们常规的消费习惯出现一些列外。

在游戏里增加特别主题的内容,因为这是受玩家欢迎的,这可以是特别定制化,比如传统服饰或区域性物品。看到熟悉的地点、人们和功能,如果做的足够有诚意,就可以让玩家高兴,并提高用户参与度。

由于玩家倾向于在斋月期间为在线游戏投入如此之多的时间,重视允许短期锦标赛这样的免费功能,以及额外的免费游戏时间。这样做可以让用户兴奋,为玩家重新参与打好基础,还可以带来新用户群。

提高知名度,公开并通知你的玩家社区,你在YouTube和你的社交媒体有特别的斋月活动。

最后就是我们的Google Play LiveOps卡,我们的在线运营卡可以在Google Play的不同地方,让你分享任何特别活动或者你可能在游戏里举行的促销更新,从游戏主界面到商店列表。这是一个提醒玩家可以在你的游戏里找到新内容或特别促销的好机会,他们进入过商店并看过你的游戏,这是他们之前喜欢或者依然会喜欢的游戏。

案例分析

接下来我们通过一些开发者去年的活动案例作为分析对象,以便你能真正理解这些策略在不同游戏上的效果。约旦游戏发行商Babil Games发现斋月是他们一整年的关键活动,并向中东玩家提供了很多东西。

在这个案例中,他们的大作《Nida Harb 3》,他们聚焦于特殊促销、专属活动,以及整个游戏里的斋月主题。他们还通过斋月主题广告创意在买量和社交媒体增加了营销。这带来了巨大的影响,内购收入增长了48%,还实现了6%的DAU增长。

莉莉丝游戏的《万国觉醒》聚焦于东南亚市场,并推出了特别的斋月礼品促销,他们提供了星星和月亮促销礼包,包含了主体框架和很多相关物品。这些被他们的用户高度认可,他们在东南亚的七日平均付费增长了40%。

Tamatem是一家约旦游戏发行商,他们在整个中东地区将斋月促销加入到了游戏中,以提升参与度和收入。2021年,他们的游戏《Fashion Queen》改变了icon和Play Store预览,增加了主题音乐和套装,并且聚焦于他们的在线运营已提供特别弹窗和活动。

这样做的影响是巨大的,在线活动促销收入增长了50%,订阅收入增长了12%,平均每次游戏时长增加了20%。

最后一个案例是沐瞳游戏的《无尽对决》,他们将很多的游戏内素材进行了本地化,以增强与中东玩家之间的连接,比平时还要多。他们在游戏里增加了伊斯兰教风格的设计元素,比如月亮或清真寺,当然,还有专属区域性活动。

沐瞳告诉我们,用这样的文化元素与本地玩家进行视觉沟通,对他们的游戏带来了很大的影响,结果是下载量增长了15%,DAU增长了6%。

通过这些,我们希望你们对斋月、穆斯林用户和参与度策略有了新的认识,通过获得这些理解,我们希望你们能够更积极地连接中东和亚洲用户。

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