对话游密科技CEO白宁：服务6000款游戏、36亿玩家后，我们在AI时代做什么？

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GameLook报道/2015年，从腾讯走出的白宁在上海浦东创立了游密科技。彼时4G网络方兴未艾，手游社交语音刚刚成为刚需，行业里还没有一家真正专注于游戏通讯云的第三方服务商。十一年过去，这家扎根深圳科兴科学园的公司，已服务超过6000款游戏、覆盖36亿玩家，日活过亿的单体App就有3-4款，技术指标在稳定性和延迟上双双超越国际顶级大厂。

每年ChinaJoy期间，游密都会办一场“小龙虾饭局”，今年来了上千人，从研发到发行，从老兵到新面孔，挤在一桌桌红彤彤的虾壳旁。这顿免费的饭局，折射的是游密对游戏行业社区的理解：技术是底层，但把人连起来才是目的。

今年CJ期间，Gamelook和游密科技CEO白宁聊了聊，从ChinaJoy的小龙虾饭局，到深圳的GameLink分享会，从游戏语音的技术极限，到AI时代的新命题都有涉及。

以下是Gamelook整理的采访内容：

Q：对这次来ChinaJoy是什么感受？

白宁：游戏行业热情极其高涨，很多年轻面孔我都不认识了，说明年轻从业者越来越多，也代表国产游戏已站到世界之巅。以前中国人做游戏老被批评只知道挣钱，现在游戏品质，不管单机、网游还是小游戏，老外过来感受也更加认可了。

Q：CJ期间一直在办小龙虾饭局，办了几年了？为什么免费做这个活动？

白宁：创业初期我们发现优秀制作人大多由师傅带出来，有些在优秀项目组待过，有些跟过优秀制作人。国内基本是以老带新、传帮带做起来的。我在盛大、腾讯的经历也看到，行业大哥们带新人不遗余力，很少藏私，甚至同题材游戏之间，数值怎么设计、商业模式如何，都讲得非常透彻。我们做游戏的希望行业繁荣，让年轻人少走弯路，就构建了这样的立体社交活动。

选小龙虾是因为剥虾占着手，能更敞开心扉多聊，避免被临时事情打扰——吃小龙虾时分不开身，腾不开手，只能聊天。

Q：今年来了多少人？场面怎样？

白宁：估计上千人，可能更多。我们也很谨慎，要让大家在和睦氛围下安全交流、安全撤离，不敢弄太密集，保持正常的社交距离。

Q：游密在深圳一直在办GameLink分享会、产品对接会，为何要做？有什么收获？

白宁：目前三个系列。第一个叫“100个朋友认识100个新朋友计划”，由游戏研发和发行的重度社交达人、资深制作人发起，搞了三四十期，线上圆桌嘉宾访谈和深度交流为主，围绕游戏制作、行业趋势，有几期讲出海、SLG制作等。

第二个叫“科学做游戏”，品牌名GameLink。定位中等规模、准备周期较长的连接会，主要是行业资源扩充——研发、发行、投资对接。现在游戏大作制作周期久，有AI加持可能缩短，但小游戏或中等规模游戏一两个月甚至20天就能开发完整玩法。这意味着研发发行对接单靠一年一度大型活动不够，所以我们增加了GameLink，规模在几十人到一两百人。办公在深圳科兴科学园，所以叫“科学做游戏”，让开发者连接起来，交流产品、发行和研发心得。

这些活动都欢迎有利他精神，想做一些行业公益的游戏从业者参与。

Q：游密不做游戏，而是做语音语聊社交工具和产品，介绍一下目前发展状况？服务了多少公司？

白宁：2015年初开始做游戏社交模块研发，目的是让游戏开发者专注内容研发。游戏社交包含小队语音、通讯指挥、运营电台、实时客服等，围绕游戏虚拟世界中玩家间的通讯功能。后来又有深度运营工具——直播答题、骂人审核，防拉人，，单一模块逐渐变成标准化模块，能减少研发成本、缩短周期。去年发布了邮箱、商城、帧同步、战令、通行证等等。

我们认为AI时代会把游戏研发的功能需求分为两部分：一是AI来研发划算的，个性化较强、成本较低效果较好，比如玩法、关卡等个性化内容；二是高可用、通用性强、可复用的功能，选购经历过时间考验的要比用AI经济稳妥，比如邮箱、发卡发码这些需要稳定可靠的深度运营功能。我们还会开放更多服务，比如一键开播，骂人举报等等，都是顺应行业制作人反馈。

此外还有一些未对外发布的，跟游戏生态有深度合作的产品，比如打击外挂、道具交易、垃圾审核、拉人等。

Q：从2015年到现在，产品规模怎样？

白宁：总计约6000多款游戏用过，服务过的玩家数超过36亿。服务过的单体App中日活超1亿的有好几款。游戏领域高并发、大DAU对音视频技术考验极大，玩家需要极高稳定性——打国战、刷副本突然通讯中断很难接受。我们前些年积累的技术在高稳定、高可用、高兼容性、低延迟、节省资源上做了突出优化，稳定性指标已达1/100000以内，远超国际顶级大厂常规的万分之一的指标。

第二，游戏有自己的时间轴，对音视频通讯延迟要求比普通社交软件高得多。常规社交软件200ms以内可接受，视频会议300-400ms甚至半秒也能忍。但游戏内一场战斗决胜可能就在几毫秒间完成。游密延迟可做到端到端100ms以内，95%以上在150ms以内，正常网络下100ms以内约是同行数据的一半。

Q：这也说明游戏语音是非常专业的工作，大厂做也没必要。

白宁：对，两个因素。第一，我们创业初心是让游戏公司专注内容本身。游戏研发是非常庞大的系统工程，在时间、资源有限下应专注内容创作，少碰需要长期沉淀打磨的模块，现在游戏上线的先发优势太重要了。

第二，现在经营越来越精细化，投入工具的人力完全可以单独开一条产品线。对游戏开发者来说不是技术跟不上，而是投入产出比不划算。比如几十人的顶尖团队投在工具上，产出价值远不如投入重度游戏研发——游戏成功了可能年收入几十亿上百亿。从CTO角度应关注核心研发资源投到哪里更有价值。对个人来说，同样技术水平在游戏项目组拿的奖金比做工具高，时间长了内容导向的公司内部做工具不如放给第三方划算。有些大厂也在推进内部工具部门货币化，但这很可能是研发团队的灾难——经济是看不见的手，会指挥优秀人才流从基础工具走向内容开发。

Q：客户结构有什么变化？从产品使用上有没有发现独特的地方？

白宁：过去11年我们做了一些率先尝试，口号是“全球音视频的创新者”。第一波叫全球同服，2016-17年游戏全球同服背景下，我们推出全球同服语音服务，业内首个大规模内部使用的Youme Fast全网调度系统，覆盖八朵公有云，每天承载一亿多设备同时在线，规模堪比小国电信运营商，2016年我们为一些厂商定制了符合各国私有化措施的新版本，可以以非常灵活的方式部署，确保游戏合规。

第二波叫全平台化，针对不同游戏引擎——Cocos、Unity、白鹭、Unreal，甚至自研引擎，包括Windows、Mac、iOS、安卓、国产Linux、鸿蒙，目的是服务玩家多端互通需求。去年发布了小游戏语音，可能是首款完全中立第三方提供的小游戏语音解决方案，支持多端互通。

未来，随着游戏行业、用户需求的变化，我们也会持续更新迭代。

Q：小游戏现在用语音多吗？

白宁：已有一些了，小游戏正逐渐向重度化发展。WASM技术、游戏引擎、网络通讯质量都在进步，玩家对重度内容有渴望，两人副本、四人副本已陆续出现。未来小游戏会是非常值得关注的市场——对玩家来说下几个G才能体验，远不如即点即玩。

现在小游戏的品质、基础能力、帧率等都远超预期，可能不只是页游升级，甚至包含端游升级。前几个月我玩到王者荣耀小游戏版，非常震撼，几乎完成了App手游该有的所有功能且体验流畅。我觉得这有可能是云游戏的替代，或用户获取游戏内容的新方式。

Q：玩家使用语音行为这两年有什么变化？

白宁：时间更长了。独乐乐不如众乐乐，人与人的互动是吸引玩家的重要维度。有些游戏擅长运营用户关系——师徒、好友、敌对、组织、工会，甚至结婚夫妻关系，构成玩家在虚拟世界中的心理依赖。不会是一个人的孤独，更多是一群人的狂欢。

我们提供了多种通讯组织能力：一对一、多对多、一对很多直播电台、多人对很多人的国战通讯指挥，适合形形色色的游戏组织形式。有制作人反馈，在游戏中建立良好队友关系对长期留存非常有帮助，甚至可以增加4-5%的次留。

Q：你们产品支持100万人大房间，还有主播开播、文本、直播等功能。

白宁：对，还有表情、自定义消息，比如游戏内道具交易，可以发一条消息让你点开付金币或元宝购买，满足游戏发展需求。

6000多家公司里有四五十家共创级合作伙伴，他们定期反馈游戏中应具备的功能，也给我科普成为优秀游戏策划该看哪些书。这些年来我们陆续成为游戏创业者最贴心的合作伙伴。

Q：中国游戏全球化，游密观察怎样？

白宁：国产游戏的制作水平空前受欢迎，前段时间有游戏在Steam上锁国区，但也有加拿大、美国网友进来玩，是语言沟通游戏。我们进去发现匹配到操着不流利中文的外籍人士，说着“Chinese number one”跟我们交流。

我们有个实时语音翻译功能，最早在视频会议TP上实现——我说汉语，对方飘字幕是母语。后面会变成纯知识交流工具，避免尴尬，比如之前有个网友天才小熊猫打游戏老挖队友麦子被骂，加了翻译才知道挖的是人家的麦子。

AI时代实现这类功能越来越简单、成本越来越低。未来游戏世界中网友交流可以不分国籍，不分语言的正常交流，玩个游戏要精通几国语言不太现实。后续功能会陆续开放。

另外就是我们也会释放增加在一些大客户上实现过的一些高级功能，方便游戏在全球化的合规和降低成本。

Q：商城、邮箱、战令、通行证这些涉及经济系统的，客户也想交给游密做？

白宁：是的，这些功能对初创游戏的第一款游戏非常有帮助，对于已经有相当技术积累的游戏团队是多一个选择。有些游戏早期研发团队资源匮乏，成功游戏创始人大多一开始没有几百人同时研发，而是少数人投入一款产品。这种小团队植入我们的工具可能只需一两周时间，能节省半年时间用来做内容研发和试错，这很有价值。

Q：语聊是收费还是免费？

白宁：收费的，很便宜。但对早期创业团队——10人以下初创公司的首款产品，有特殊优惠，以非常低的成本价让他们省钱好好推广游戏。

Q：AI时代游密在推进哪些工作？

白宁：很多，我们计划在下季度发布游密语音4.0版本，这个版本会是一个全新的版本，融合了过去几年我们对AI的研究。例如：降噪，我们是国内首个商业化的RNN降噪。世界噪音多种多样，夏天知了声、空调声、电风扇声属于连续噪音，传统算法可以擦干净。但有些声音传统算法不好解决——突发的、强度大、频率接近人声的，比如手游场景中玩家常在嘈杂环境走动，我们叫“菜市场模式”，背景有很多人声、小摊贩喊价声。用AI算法（降噪）能让人声更纯净，我们会在4.0版本大规模应用，目前内部测试效果非常好，人声几乎无损失。

第二是声音增强技术，比如补包、比如降低回声，以前网络丢包时人声会有失真，可以类似视频增帧，用AI补充丢包让声音更连贯清晰。

第三是不同设备识别，比如某品牌喇叭增益过大，正常播放会很吵甚至破音。我们用AI识别哪些设备需要降低声音，是否已超出人的最大强度感受，这在4.0上有体现，希望到时候4.0版本能让玩家聊的更开心。

后面内部还在协商：是用AI帮你把游密接完、降低接入成本，还是把接口变得更简练，这两个方向在做选择。