再见，谷歌

时光荏苒，时光匆匆走过了一个四年，回望过去四年我在谷歌的职业生涯，所有的快乐、成就以及曾经面对的困难与挫折，所有的这一切如同一部电影在我的脑海里不断地闪过。在这离别之际，我不禁百感交集。在这四年时光里，谷歌中国从一个很小的雏形一直慢慢发展壮大，一直到今天，它成为了一家平稳，成熟，走上轨道的公司。
对于谷歌，我现在已经没有遗憾，但我的人生还有一个缺憾没有实现，我想去弥补它。在过去的20年，我有幸在乔布斯、盖茨、施密特等身边学习成长，我有幸在 PC时代历经苹果微软，我有幸在互联网时代历经谷歌，我有幸看到三个世界一流的公司的成长成功，我有幸在美国硅谷和中国的中关村崛起时，在这两个地方做过最有创意的工作。我拥有更多的是在科技领域的知识，更了解是企业成功的秘笈。这些职业经验才是我最有价值的资产，我非常希望能够把这些资产传授给中国青年。

9.4 盛大宣布了游戏业务IPO ，

未来的盛大将更加明确的划分为在线、游戏、音乐娱乐业务。

今年以来，几大游戏公司，正陆续加速实现自身的多元化，

互动娱乐，正日益成为一个明确的游戏产业演进的方向。
Gamelook作为产业的一个追随者和研究博客，

也不能OUT了，让我们紧跟各领先厂商的动向，

建立我们的“互动娱乐新思维”。

JPMorgan：请问《鹿鼎记》在最后一轮封测的进展如何？为什么《鹿鼎记》要推迟上市？
王滔：根据我们反馈系统收集的信息，《鹿鼎记》封测以来玩家反馈比较良好。玩家比较喜欢 《鹿鼎记》的画面风格，在游戏中的感受也比较好。玩家普遍认为这款游戏比较容易上手，它的用户群会更加广泛。反馈系统统计的数据显示，目前《鹿鼎记》玩家的月度流失率在25%左右。而《天龙八部》当时在此时期是在40%左右。在封测阶段，《鹿鼎记》能够达到这么低的流失率比较难得。我们认为《鹿鼎记》有潜力会做得比较好。
美林证券：第一个问题请问在三四线城市的转化率如何？第二个问题，在第三四线城市的渗透情况如何？能给出第二季度用户在三四线城市增长的百分比数据么？
何捷：第二季度的转换率很稳定。对于我们的游戏来说，排名前40的城市贡献了超过50%的使用情况，我们看到三四线城市的市场正持续成长。

花旗：你们的财报显示，《热血传奇》和《传奇世界》这2款游戏继续贡献了大量营收，今年前6个月占营收比重分别为56%和21%。你们预计未来一年这个比重是否会发生变化，你们将如何平衡这2款游戏的潜在用户流失及营收减少风险？
谭群钊：《热血传奇》和《传奇世界》一直是我们非常自豪和非常优秀的项目，经过多年发展，这些游戏实际上一直在快速发展，包括收入规模及用户数量。实际上，《热血传奇》在去年底推出了比较重大的定型版本《传奇外传》，它为我们带来很多新用户。从运营上来说，它也是我们的重要产品。我们也很高兴地看到其它游戏在快速成长发展。我们会坚持均衡的产品发展战略。
Pali Capital：多少家公司参与到你们的开放平台策略？其中有多少已经开始参与分成？《永恒之塔》资料片8月13日推出，现在运营情况怎么样？
谭群钊：我们已经为15家游戏公司提供了盛大的整体服务，另外还有52家第三方内容提供商专门使用我们的销售渠道。由于这个开放平台策略今年初开始起步，我们期待将来会快速发展。通过我们与开发商的努力，《永恒之塔》是处于一个稳定的上升空间。

导语：盛大网络子公司盛大游戏于9月3日向美国证券交易委员会提交了招股说明书，计划登陆纳斯达克，最高融资8亿美元。

美国东部时间9月3日17:50(北京时间9月4日5:50)消息，盛大网络(NasdaqGS:SNDA)旗下全资子公司盛大在线今天宣布任命三名高管进入盛大在线的管理团队，此举将进一步加强盛大在线的专业技术和管理团队，为盛大在线的增长及开放平台战略的开发提供进一步的支持。

美国东部时间9月3日18:18(北京时间9月4日6:18)消息，盛大(Nasdaq:SNDA)今天发布了截至6月30日的2009财年第二季度未经审计财报。报告显示，盛大第二季度净营收为人民币12.372亿元(约合1.811亿美元)，同比增长47.7%，比上一季度增长11.8%；净利润为人民币4.269亿元(约合6250万美元)，同比增长52.6%，比上一季度增长18.2%。

正在审批韩国游戏产业协会提交的“解除网络游戏月消费限额”相关意见的韩国文化体育观光部遭到了市民团体的反对。国民团体称，今年韩国劳动者的月平均收入为257万韩元（折合人民币约为1.4万元），文化相关方面的投入为12万韩元左右（折合人民币约为658元）。虽然游戏公司觉得游戏的月消费限额30万韩元（折合人民币约为1645元）很少，但是即使对于成人，这也是一笔不少的数目。
韩国从2005年开始限定网络游戏每月只能消费30万韩元（折合人民币约为1645元）以下。2007年开始，游戏等级委员会把每个身份证的月消费限额添加到了游戏等级审批标准里。

目前呼叫中心产业正处在高速发展和转型增值的时期。以腾讯公司为例，我们从传统的一对一式语音服务，继而转向用户自助、互联网ICS在线提单、外部用户互助、客服一对多的服务模式，以达到实现呼叫中心的增值，提高呼叫中心综合服务容量、效率，降低成本的目的。
在公司业务高速发展，用户需求时刻变化的背景下，呼叫中心也从以往的救火角色，逐步转向防火，产品顾问的角色。以公司业务市场为导向，客户为中心，不断提高运营效率，用户满意度、产品优化的支持、实现呼叫中心自身的服务增值，对公司产生核心价值。

此后的几年中，盛大根据玩家的需要，一直不断地扩展呼叫中心，从电话座席到增加功能，使盛大的客服越来越受欢迎。目前盛大已有将近200个电话座席，采用的是分布式的呼叫中心，中心点在上海，通过VoIP将60个座席放到了成都，盛大如此选择既可以更好地服务西南用户，也可以通过这种方式降低成本。同时盛大将部分在线坐席迁移到南京，既降低了服务成本，并使服务更本土化。
盛大的呼叫中心方案采用了灵活的、可扩展的Client/Server结构，利用北电多媒体集成技术，将传统电话、电子邮件、互联网、传真、Video等媒体集成在一起，提供高效的ACD（自动来话分配）、用户可控队列CDN、技能路由选择等先进的路由技术。