汇率差价引发血案 多益[神武]率先出拳

GameLook报道/从21日晚8点起，手游《神武》在AppStore畅销榜上加速上升，从第八位跳至第二位。这并不是因为游戏内搞活动或是加大了营销推广，而是《神武》因玩家采用除苹果公司以外的网购平台充值，而对玩家进行大量的封号处罚行为。游戏中已充值的元宝被追回，而已使用的元宝会被扣为负数，并关闭了该账号的所有发言频道，删除了玩家的全部好友，将该账号游戏角色移到封闭空间，玩家需要补上差价才能继续游戏。

汇率差价引发的血案 全球范围厂商利益受损

事情的根源在于苹果商店各地货币汇率不同，淘宝商家通过黑卡等手段跨地区提供代购服务，国内玩家因为占便宜心理而损害了厂商的正常利益。这个问题其实早就困扰游戏厂商，只是近日俄罗斯卢布雪崩似的汇率下跌，加之苹果19日才上调App卢布定价，为此次《神武》手游处罚事件埋下伏笔。

据悉，在淘宝上诞生了大量商家以内购代充值和销售卢布Gift Card为主，利用汇率差价来进行操作，价格几乎能便宜一半。而且此次苹果商店只进行了app卢布价格的调整，对于最近也在贬值的日元，苹果商店还未做出相关措施。

利润损失近一半，且范围波及全球。在众多厂商都在抓耳挠腮寻求解决办法之际，《神武》率先公开进行处理。

无可奈何 雷厉风行 端游就如此

说起《神武》的策划徐宥箴，也是相当有个性的人。而对于此次《神武》手游封号处罚事件，其在微博上措辞严厉，表明了多益网络坚决的态度，招致玩家不满，大量玩家在贴吧、论坛、微博疯狂吐槽，最后一度关闭其微博下的评论功能。

快刀斩乱麻

其实这不是第一次，在此前《神武》端游的运营中，多益已经表现出非常强硬的态度，对于利用外挂、BUG等影响自身游戏利益的方式处罚都极为严厉。

多益为什么会采取如此强硬的处理方式？

多益、玩家谁来认亏  汇率大幅波动导致退款难题

虽然苹果有退款政策，但除去申诉流程不谈，卢布汇率大幅度波动以及淘宝三方的介入让退款成了一大笔乱账。

退款多少是个大问题。玩家充值时的汇率与现在汇率大不相同，选择哪一个作为退款的依据；不同玩家充值时间不同，多益难以追溯玩家充值时使用的汇率；淘宝代购三方选取的汇率也是实时变化，想要追溯淘宝数据又异常麻烦；汇率变化导致货币贬值，无论选取什么汇率对于玩家和多益总有一方要吃亏，谁愿意认亏；假设退款卢布国内玩家又如何去使用等等，汇率大幅波动让退款成了大难题。

而归根结底，问题源于玩家贪便宜的天性以及淘宝代充的黑色地下利益链驱使。

多益快刀斩乱麻 大棒过后糖接上

在退款政策的诸多问题以及淘宝代购难以灭绝的情况下，多益毅然选择了快刀斩乱麻的处理方式，补齐差价。即不占玩家便宜，也能拉升游戏收入。但如同众多厂商顾忌的那样，这么做终究玩家的不满。

截止发稿，多益并未发布针对此次事件公告，官方态度也只能从徐宥箴的微博上了解。但就目前来说，多益这一下大棒确实打疼了不少贪便宜的玩家。多益后续选择开新区、开活动给福利（目前已有圣诞活动消息，且加开新区）来安抚这些玩家，但这样冒风险的做法能否妥善处理还不得而知。

还看后续处理

多益打了第一拳 其他厂商怎么看

虽然汇率问题困扰了所有厂商，但基于可能产生的玩家不满考虑情绪，大部分厂商采用了暂时禁用卢布充值等怀柔做法，多益此次可谓火中取栗。不过此举对于自身强硬态度形象进行了塑造，又筛选了一批对游戏忠诚的核心玩家，并提升了收入。

此前，gamelook开放日媒体专访飞鱼科技CEO姚剑军曾问过相关问题，他表示，“最近卢布暴跌，很多淘宝商户都在钻这个空子，这个问题确实有那么几天让我们非常头疼，不过这其实是整个行业的问题，而不只是我们一个产品的问题。现在只能把卢布禁用掉。”

汇率会是厂商在苹果平台长久要面对的问题，多益公开出拳的做法势必被同行所关注，后续如何出招，能否妥善安抚玩家情绪。一旦此举成功，必然被国内厂商效仿，来维护自身利益。